Für mikar Fahrer:
Wir beantworten Ihre Fragen
Sie sind mikar Fahrer? Die wichtigsten Fragen rund um das mikar Carsharing haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Sollte Ihre Frage bzw. Antwort nicht dabei sein, nehmen Sie einfach Kontakt mit mikar auf. Wir beantworten Ihre Fragen gerne!
Für mikar Fahrer:
Wir beantworten Ihre Fragen.
Sie sind mikar Fahrer? Die wichtigsten Fragen rund um das mikar Carsharing haben wir hier für Sie zusammengefasst. Sollte Ihre Frage bzw. Antwort nicht dabei sein, nehmen Sie einfach Kontakt mit mikar auf. Wir beantworten Ihre Fragen gerne!
Du kannst ein mikar Fahrzeug fahren, wenn du
seit mindestens einem Jahr einen in Deutschland gültigen Führerschein hast
bei mikar als Fahrer registriert bist (hier geht’s zur Registrierung)
Alle mikar-Standorte findest du hier:
So funktioniert die Registrierung als mikar Fahrer:
anmelden in der mikar-App oder auf der mymikar-Website
per E-Mail erhältst du ein 2-seitiges pdf-Dokument mit deinen Daten und dem SEPA-Lastschriftmandat; Tipp: Überprüfe deine Angaben, achte besonders auf deine korrekte E-Mail-Adresse
PDF-Dokument ausdrucken und unterschreiben
zu einer der vielen mikar-Legitimierungsstellen gehen, Führerschein und PDF-Dokument vorzeigen
zum Abschluss der Registrierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail
Tipp: Bitte gib uns bis zu 2 Werktage Zeit, um deine Registrierung abzuschließen. Du erhältst eine E-Mail, wenn dein mikar-Account freigeschaltet ist.
Alle mikar-Legitimierungsstellen findest du hier:
Hast du dich erst kürzlich registriert dann denk daran dich zu legitimieren.
Hast du dich erst kürzlich legitimiert? Bitte gib uns bis zu 2 Werktage Zeit, um deinen Account freizuschalten. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, wenn dein Account freigeschaltet ist.
Tipp: Du hast keine E-Mail erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner.
Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn du hier nichts findest, wende dich an unseren Support: support@mikar.de
Du kannst in der mikar-App oder auf der mymikar-Website ein neues Passwort anfordern. Klicke bei der Eingabemaske einfach auf „Passwort vergessen?“.
Wenn du Angaben wie z. B. Kontoverbindung oder Rechnungsadresse ändern möchtest,
melde dich bitte beim mikar-Support unter +49 991 37111-18 oder support@mikar.de.
Du erhältst eine monatliche Sammelrechnung.
Die Kosten werden per SEPA-Lastschriftmandat eingezogen.
Deine bereits angefallenen Buchungskosten findest du in deinem Account auf der mymikar-Website unter dem Reiter „Buchungen“ (neben Buchen; nur am PC möglich)
Deine Buchungshistorie findest du in deinem Account auf der mymikar-Website.
Ja. Melde dich vor der Registrierung beim mikar-Support und halte eine Kopie deines Führerscheins bereit.
Du kannst ein mikar-Fahrzeug über die Website mikar.fleetster.de oder per mikar-App buchen.
So startest du eine Buchung bei mikar:
in der App auf „Meine Buchungen“ (unterer Bildschirmrand) klicken
aktuellste Buchung auswählen
mit einem Klick ausgewählte Buchung starten
gültiger Führerschein dabei? Mit einem Klick bestätigen
Jetzt beginnt der kostenpflichtige Buchungszeitraum.
auf das offene Schloss klicken, das Auto öffnet sich
Tipp: Falls deine Buchung nicht angezeigt wird, aktualisiere die App mit „Jetzt updaten“.
Ja. Du kannst deine Buchung über die mikar-App oder die mymikar-Website stornieren oder ändern.
Die mikar-App erhältst du kostenlos in den bekannten Stores: AppStore und Google Play
Generell kannst du mikar-Elektrofahrzeuge an jedem Ladepunkt oder jeder üblichen Steckdose laden. Ladepunkte bzw. E-Tankstellen findest du auch über Apps oder das Internet, z. B. hier
Du beendest deine Fahrt mit mikar dort, wo du begonnen hast: gleicher Standort, gleicher Stellplatz.
Elektrofahrzeug an Ladepunkt anschließen und Ladung aktivieren. Die Ladung kostet dich nichts.
Dieselfahrzeug volltanken
bitte auf Sauberkeit achten
persönliche Gegenstände mitnehmen
alle Fenster und Türen schließen
Schlüsselchip in orange leuchtende Vorrichtung im Handschuhfach stecken
aussteigen, per App abschließen und Buchung beenden
Versuche deine Buchung über die mikar-App zu verlängern. Wenn das nicht möglich ist, kontaktiere bitte die Notfall-Hotline unter +49 991 37111-77.
Du kannst unsere Fahrzeuge für 3 Tage buchen. Nach telefonischer oder schriftlicher Absprache können wir den Mietzeitraum auch verlängern.
Für den gesamten Mietzeitraum.
Nein. Die mikar-Autos sind standortgebunden. Das heißt, du beendest deine Fahrt bzw. Buchung immer dort, wo du sie begonnen hast.
Bitte kontaktiere uns unter +49 991 37111-77.
Ja, bitte tanke das Auto voll.
Bei Elektro-Fahrzeugen gilt: am Ladepunkt anschließen und Ladung aktivieren.
Bitte kontaktiere uns unter +49 991 37111-77.
Bitte kontaktiere uns unter +49 991 37111-77.
Deine Sicherheit steht an erster Stelle. Überzeuge dich zuerst davon, dass es dir, deinen Mitfahrern und anderen Unfallbeteiligten gut geht. Danach geht es weiter:
Unfallstelle absichern
Polizei informieren
mikar informieren über die Notfall-Hotline +49 991 37111-77
Mehr brauchst du nicht zu tun. Wir kümmern uns um die restliche Abwicklung des Unfalls und sprechen auch mit der Polizei.
Bei Energie- oder Fahrzeugpannen melde dich unter +49 991 37111-77.
Buche das Auto erneut für 15 Minuten über die App. Schreibe zusätzlich eine E-mail an support@mikar.de.
Wenn die Buchung nicht möglich ist, wende dich an den mikar Support unter +49 991 37111-18. Außerhalb der Geschäftszeiten kannst du dich bei der Notfall-Hotline unter +49 991 37111-77 melden.
Ja. Bitte informiere dich vorab, welche Auflagen für das Autofahren in dem jeweiligen Land gelten (z. B. verpflichtende Warnwesten, Schneeketten etc.).
Nein. Das Anbringen von Fahrradständern und anderen Aufbauten ist nicht erlaubt.
Nein. Alle mikar-Fahrzeuge sind Nichtraucher-Autos.
Ja. Du kannst dein Haustier in einer passenden Transportbox im Kofferraum mitnehmen.
Bitte bezahle den Strafzettel umgehend. Ansonsten fallen Bearbeitungsgebühren von 7 Euro für dich an.
Die AGB finden Sie hier auf unserer Website.
Die Betriebsanleitung für das jeweilige mikar Fahrzeug finden Sie im Handschuhfach.
mikar Hotline 0991 37 111 77
Polizei 110
Rettungskräfte 112
Renault Assistance 01806 365 365
Alle mikar Fahrzeuge sind Vollkasko versichert.
Die Versicherungsunterlagen befinden sich im Handschuhfach.
Die Selbstbeteiligung beträgt bei Haftpflicht 0 €, bei Teilkasko 500 € und bei Vollkasko 1.000 €.
Ja nach Ladeeinrichtung unterscheiden sich die Ladezeiten erheblich. Am längsten dauern dabei die „letzten 20%“ der Ladekapazität.
| DC Schnellladestation | Heimladestation | Normale Ladung (Schuko) | |
|---|---|---|---|
| Renault ZOE | ca. 1 Std. | ca. 7 Std. | ca. 11 Std. |
| Nissan e-NV200 | ca. 40-60 Min (80%) | 8,5 Std. | ca. 17 Std. |
| NEFZ Reichweite* | |
|---|---|
| Renault Zoe | 400 km |
| Nissan e-NV200 | 180 km |
* Neuer Europäischer Fahrzyklus (NEFZ)
Bitte den Fahrzeugschlüssel im Handschuhfach in die dafür vorgesehene Vorrichtung stecken. Dies ist notwendig, um die Buchung zu beenden.
Verschließen Sie via App und tippen auf „Fahrt beenden“. Sie hören das Verriegeln der Türen.
Tanken (Diesel), Tankfüllung wie bei Fahrtantritt.
Batterie laden (E-Autos): Das dafür im Auto vorhandene Kabel bitte an die Heimat-Ladesäule anschließen. Das Kabel kann dann am Fahrzeug bleiben. Sie brauchen nichts weiter zu tun.
